Butiksköp Kristianstad & Sölvesborg

På Mohlins i Kristianstad & Sölvesborg har du 5 dagars öppetköp på varor som du köper i butik. Förutsättningen är att varan är oanvänd samt att originalkvitto och förpackning följer med varan vid retur. Öppetköp gäller ej följande artiklar:

- cyklar

- mopeder och andra motorfordon

- reavaror

- specialbeställda varor

- Originaldelar

- eldelar

- kåpdelar

Vid butiksbeställning/specialbeställningar tar vi ut en handpenning. Denna återbetalas ej om du av någon anledning ångrar dig.

Om du gör en telefonbeställning begär vi handpenning(swish). För denna handpenning gäller samma regler som vid butiksbeställningar.

Reklamation verkstad

Efter att du har hämtat utt ditt fordon från vår serviceavdelning bör du alltid göra en funktionskontroll. Eventuella reklamationer ska göras inom 8 dagar från avhämtning

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Postorder & distansköp

För privatpersoner som handlar i vår webbshop gäller distansavtalslagen och konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du kan ha avtalat om något annat.

För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.

När du, som är privatperson, registrerat dig och gjort din beställning, godkänner du också att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar. Du godkänner våra köpvillkor och garanterar att du är myndig.

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt, ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga, utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.

Beställning
Du gör enklast din beställning i webbshopen, men vill du hellre besöka oss i butiken, skicka ett mail eller ringa så går det givetvis också bra.
Letar du efter en vara som vi inte har i lager eller som saknas i webbshopen? Kontakta oss så tar vi gärna hem den till dig.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans, dvs. förälders, tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och vid ekonomisk eller annan skada kommer vi att kräva skadestånd för detta.

CLICK & COLLECT
- BESTÄLL VAROR ONLINE OCH HÄMTA I BUTIK

FÖRDELAR MED CLICK & COLLECT

Inga leveranskostnader
Snabbt och enkelt.
Du slipper köa och leta i butik
Du väljer den butik som passar bäst för dig
Du är säker på varans tillgänglighet

SÅ ANVÄNDER DU CLICK & COLLECT

Hitta den vara som du vill reservera
Klicka på ”Reservera och hämta i butik”
Välj önskad Mohlins-butik för avhämtning
Fyll i de obligatoriska fälten och avsluta din reservation
Du får ett SMS som informerar dig om att dina varor är klara för avhämtning

När du gör en Click & Collect är det butiken själva som plockar dina varor från sitt eget lager/tillverkarens lager.

Leveranssnabbhet

Leveranstiden på varor(ej cyklar) som finns i lager (vårt lager ligger i Skåne) är ca 2 - 5 arbetsdagar inom Sveriges gränser. Under högsäsong kan det i undantagsfall ta någon dag extra. Alla försändelser skickas mot faktura eller kreditkortsbetalning.

Avgifter

Våra avgifter i samband med distansbeställningar är:
Paket 49,- över 200,-(69,- under) för standardpaket. Skrymmande avgift tillkommer. Vid eventuella fraktfritt erbjudanden på reservdelar tas inte skrymmande avgiften bort(tex 125 - 75,- = 50,- skrymmande avgift).
Reservdelar, cyklar eller mopeder till Mohlins butiker Gratis frakt
Kompletta cyklar(hemleverans) beror på cykelstorlek och var du bor. Detta väljer du vid köpet.
Om du har uppgivit felaktiga adressuppgifter/mobilnummer eller dylikt och detta behöver ändras så tillkommer en ändringsavgift på 295,- plus moms från transportören.

Lagersaldo

Lagersaldo visas på vår hemsida. men detta hanteras manuellt. Vi friskriver oss för eventuella fel som kan uppstå i kopplingarna till hemsidan. Om ni ska köra långt är det alltid säkrast att kontakta oss för ett 100% korrekt lagersaldo. Det går även att lägga order på hemsidan för avhämtning i butik. I lager texten hänvisar till vår Härlövsbutik där vårt huvudlager finns. Finns inte varan i lager eller på ett av våra externa lager står den uppskattade leveranstiden. Om denna avviker markant kontaktar vi er. Vissa produkter kan även bevakas. Gör du detta får du ett mail automatiskt när varan åter finns i vårt butikslager.

Tilläggsbeställning

Du kan komplettera med fler artiklar genom att göra en ny beställning.
Denna möjlighet finns så länge första beställningen har status "- under behandling"
Tilläggsbeställningens fraktkostnad räknas om och återbetalning sker till orderns betalsätt.

Beställningsvaror

beställningsvara är artikel som vi inte lagerhåller.
1. För beställningsvara gäller inte öppet köp, bytesrätt eller ångerrätt.
2. Beställningsvara kan annulleras då leveranstiden överskridits.
3. returrätten gäller vid felleverans eller funktionsoduglig vara.
4. Innehåller din beställning en beställningsvara så inväntar vi denna före leverans.
Vill du ha omgående leverans av lagervaror måste du göra två beställningar.
En beställning med endast lagervaror och en annan med beställningsvaror.
Det framgår tydligt på respektive produkt om det är en beställningsvara.

Leveranstid på produkter

Leveranstiden för normala varor(ej cyklar) är 2 - 5 vardagar.

Delad leverans

Delleverans skickas om väsentlig del av produkterna finns i lager. När delordern skickats annulleras ordern på resterande delar. Detta innebär att det inte ligger kvar någon restorder på övriga delar utan ny order måste göras vid ett senare tillfälle. Vi förbehåller oss rätten att skicka likartade artiklar om något är slut eller har utgått. Vi förbehåller oss även rätten till prisjusteringar/ändringar om detta inte går att undvika. Vid markanta sådana ändringar meddelar vi er först.

Bilder

Bilderna överensstämmer ej alltid helt med själva produkten och därför skall alltid beskrivning för objektet läsas.

Priser

Alla priser är inklusive moms och gäller med reservation för eventuella prisförändringar. Vi reserverar oss även för eventuella fel i texter och förbehåller oss rätten till korrigeringar av både texter och priser.

Cyklar

Alla cyklar är kontrollerade innan de skickas. Ert arbete blir att vrida styret rätt, montera framhjul, montera sadel, montera pedaler(höger pedal, märkt H eller R/vänster pedal, märkt V eller L). Framkorg levereras separat till de modeller utrustade med korg. Är ni osäkra på hur man gör så går det bra att ringa oss för muntliga instruktioner på 044-211613. Monterar ni pedalerna på fel sida så skadas vevpartiet. Detta är då ett handhavande fel och inte ett garantiärende. Med våra cyklar ingår en självrisksförsäkring från Solid. Denna kan enbart aktivera om du mailar in ditt personnummer till info@mohlins.se. Du kan även uppge ditt personnummer i meddelande rutan i kassan. Skulle du inte vilja lämna ditt personnummer så kan du självklart köpa varan ändå, men vi kommer inte kunna registrera varan på dig och därmed följer då inte självrisk försäkringen med. Personnummer sparas ej hos oss efter att cykeln är skickad. Vid retur av cykel med skador pga handhavande fel dras alla kostnader av för återställandet. Är cykeln för skadad för att kunna säljas igen går det inte att reklamera den utan den returneras då till er på er bekostnad.

Mopeder

Mopeder kan endast beställas för avhämtning i någon av våra egna butiker.

Garantier

På alla varor följer vi fabrikantens garantiregler. Undantaget är tävlingsdetaljer, eldelar och lackerade produkter som inte innefattas av någon garanti. På varorna måste serviceintervallerna, utförda av fackman, följas för att garantin skall gälla.

Faktura

Vid betalning mot Faktura, skickas Faktura hem till den email adress som uppgivits vid orderläggning. OBS! Betalning måste ske via denna Faktura och därmed till Klarna som hanterar Fakturabetalningar. Tillsammans med Klarna erbjuds företag och privatpersoner faktura som betalningsalternativ. Du betalar först när du har fått produkterna levererade (inom 10 dagar från leveransdagen). När du väljer betalsätt Faktura kommer vi att genomföra en kreditkontroll direkt online.

För våra Danska,Norska & Finska kunder

Vi ber er som beställer från Norge & Finland att inte använda alternativet Förskottsbetalning. Detta på grund att vid utrikesleveranser måste vi räkna om beloppet på fakturan. Momsen måste avräknas(No) och frakt(No, F, DK) och tullkostnader(No) tillkommer. Vid utrikeshandel skickar vi ett mail med information om kostnaden för er beställning inklusive avgifter. Detta skall bekräftas av er innan ordern skickas. Du kan kontakta oss här för frågor.

Returrätt postorder

Ångerrätt
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har inte rätt att ångra dig om tjänsten påbörjas under ångerfristen med ditt samtycke, om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, om förseglingen brutits eller du har registrerat en licens. Om du ångrar köpet måste följande kriteria uppfyllas:

- Det ej gått mer än 14 dagar från det att du hämtade ut paketet hos utlämningsstället.
- Originalförpackningen finns kvar.
- Varan ej är använd
- Varan ej är skadad
- Varan ej är modifierad av kunden, t.ex. lackerad
- Varan inte är specialbeställd till kunden
- Varan är komplett

OBS. Eldelar kan ej returneras utan överenskommelse. Om returen godkänns utgår en testavgift på 250,-.

Ångerrätten börjar löpa den dag du fått varan eller en väsentlig del av den.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du skicka ett skriftlig meddelande till oss via e-post(info@mohlins.se). Du kommer därefter att motta ett returformulär med information om hur du ska skicka tillbaka varan. Detta formulär ska medfölja returen. Observera att du ansvarar för att godkänt emballage används så att varan kommer oskadad till oss. Observera också att det enligt lag är du som ska betala returfraktkostnader. Detta innebär ej att returen är godkänd utan detta sker först efter att vi mottagit er retur och kontrollerat att produkten/returen/tiden är kontrollerad och korrekt.

Efter mottagandet av den återsända varan kommer denna att kontrolleras. Om returen blir godkänd kommer köpesumman med avdrag för fraktkostnader att återbetalas till dig inom 30 dagar räknat från dagen då vi mottog återförsändelsen, Frakt/expeditionsavgift betalas ej tillbaka om inte returen beror på oss eftersom billigaste alternativet är avhämtning i butik. . Ej heller din returfrakt betalas tillbaka. Förutsatt att du inte använt varan och den returneras i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering. I annat fall åberopar vi rätten att kunna skriva ner återbetalningsbeloppet (10-100 procent) om varan visar sig vara använd, sakna delar, eller om varan inte är i väsentligt oförändrat nyskick.Varor specialbeställda för er går ej att returnera. Vilka dessa artiklar är informeras ni om vid beställningstillfället antingen via mail eller artiklar har texten Beställningsvara på hemsidan . Dessa beställs speciellt från tillverkaren efter att ni lagt och godkänt ordern.. Obs ångerrätten gäller endast när paketet är uthämtat. Ej uthämtade paket omfattas ej av ångerrätten.

Reklamation

Garanti och reklamationer

Tillverkaren ska ha möjlighet att reparera varan 3 gånger för samma fel, innan den byts ut, varav första måste ha skett inom 6 månader från inköpsdatumet. Garantidelen är 12 månader. Slitage kan inte räknas in i garantidelen.

Om du som är privatperson har en felaktig produkt, köpt av oss, har du rätt att reklamera varan inom 3 år från du tog emot varan och senast inom 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Om du som är företagare har en felaktig produkt, köpt av oss, ska du snarast, skicka reklamation till oss via e-post förutsatt att du reklamerar skadan inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi i första hand till respektive tillverkare eller serviceställe.

Om vi råkat skicka en vara som enligt ordern ej beställts, ska detta meddelas oss snarast efter mottagandet, (Senast 10 dagar efter mottagandet) lämpligen via e-post, med angivande av ordernr, vad som blivet fel, samt dina kontakt uppgifter så återkommer vi så snart vi kan med hur retur och utbyte till rätt vara kommer ske.

Det gäller för såväl privatpersoner som företag, att den felaktiga respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning och med samma transportföretag, som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet. OBS: du måste först kontakta oss för att få returnummer och information med hur du kan skicka tillbaka varan. Du måste följa våra rekommendationer vad gäller emballage etc.

Om en vara inte går att reparera och vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi vad du betalat för den felaktiga varan, vi återbetalar inte frakter.

Kompatibilitetsproblem förekommer mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader, då vi inte kan ta ansvar för felaktigt beställda varor.

Varor som är skadade under transporten från oss och till er, ska snarast, dock inom 5 dagar, anmälas till transportbolaget där du som mottagare får hjälp med skadeersättningen.

Ej utlösta varor

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 250 kr plus de faktiska tur/retur fraktkostnaderna. Betalning skall ske till Klarna inom 10 dagar från fakturadatum. Obs ångerrätten gäller endast när paketet är uthämtat. Ej uthämtade paket omfattas ej av ångerrätten.

Information och bilder

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Där det förekommer bilder i vår webbutik, ska de inte ses som exakta avbildningar av en viss vara eller förpackning.

Force Majeure
Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Tvist
Om du är privatperson, har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.

Tävlingsprodukter

Alla produkter som medför en hastighetshöjning till över den lagstadgade maxhastigheten på ert fordon räknas som tävlingsprodukt, även om detta inte är står skrivet i produktinformationen. Det är då förarens/ägarens skyldighet att åtgärda detta innan ni framför ert fordon utanför inhägnat område /tävlingsområde. Det är strängt förbjudet att framföra tävlingsutrustade fordon på allmän väg. Tävlingsprodukter omfattas ej av någon garanti